FAQ(자주있는 질문)

    본 제품을 구매하기 전에 알아두어야 할 사항.

    제품의 보증이 가능합니까?

    본 제품은 구입일로부터 1 년간은 무료로 수리가 가능합니다. 단, 소모품의 교체 등은 유료 있습니다. 자세한 내용은 구입하신 대리점 또는 고객 지원 센터 (061-723-9687)로 문의하여주십시오.

    전기 용품 안전 인증은 획득하였습니까?

    한국(KC), 일본(TS)의 국가에서 각각 국가 통합인증과 국가 공안위원회의 형식 인증을 취득하고 있으며, 형식 승인 된 KC, TS 마크를 부착하고 있습니다.

    녹색교통수단 "전기자전거" 안전기준을 준수 하고 있습니까?

    본사의 제품은 전기자전거를 이용하는 소비자의 안전을 강화하기 위해 모터출력, 최고속도, 제어기 등 6개 항목에 대한 안전기준을 준수하고 있습니다.

    제품에 결함이 발생하였을 경우 어디에 연락하면 되나요?

    구입하신 판매점 또는 당사 고객 지원 센터 (061-723-9687)로 문의하여주십시오.

    배터리 등의 제품의 문제로 인하여, 제조사에 배송하게 될 경우 비용은 구매자의 부담이되는 것입니까?

    제품의 초기 불량일 경우, 제조업체의 보증 기간내의 경우는 기본적으로 당사에서 배송 및 반송시 배송비 일체를 부담하고있습니다. 단, 문제의 내용에 따라 대응이 다를 수 있기 때문에 사전에 고객 서비스 센터 (061-723-9687)로 문의하여주십시오. 또한 사용중 제품의 문제가 발생 하였을 경우(보증 기간내), 당사의 지정장소에 보내시는 배송비는 고객 부담이며, 수리 후 고객에게 반송되는 제품의 배송비는 당사에서 부담합니다. 제품의 유상 수리의 경우(보증기간 외, 보증 대상외), 고객 서비스 센터 (061-723-9687)로 문의하여주십시오.

    소모품 (타이어, 브레이크 등)은 일반 자전거 판매점에서 교체 가능합니까?

    타이어, 브레이크 등의 소모품은 일반적인 부품을 사용하고 있으므로 일반 자전거 판매점에서 교환 가능합니다.

    배터리의 종류를 어떤것을 사용하고 있습니까?

    삼성 SDI의 리튬 이온 배터리 (6.0Ah)가 사용되고 있습니다.

    배터리의 충전 시간은 얼마나됩니까?

    사용 조건에 따라 다르지만 잔량 표시 램프가 하나되어 충전하면 완전 충전까지 약 3시간 반 정도 걸립니다.

    배터리가 부족해도 주행 할 수 있습니까?

    전동 주행이 아닌, 일반 자전거로의 주행이 가능합니다. 단, 모터와 배터리만큼 일반 자전거보다 무거워 져 있기 때문에 편안하게 탑승하기 위해서 빠른 충전을 부탁드립니다.

    1 회 충전으로 주행 할 수있는 거리를 가르쳐주세요.

    주행 상황에 따라 다르지만, 본 모델의 경우 약 30 Km (회생모터 사용) 주행이 가능합니다.

    1 회 충전으로 주행 할 수있는 거리는 어떤 조건에서 측정 되었습니까?

    새 배터리로 어시스트 모드 “힘”온도 25 ℃ 무풍 상태, 차량 중량 65Kg (운전자 및 차체를 합한 중량) 표준 공기압으로 주행 할 때의 주행 거리입니다.

    열쇠를 분실 하였을 경우 구매및 문의

    별도로 구입이 가능하며, 자세한 내용은 구입하신 대리점 또는 당사 고객 지원 센터(061-723-9687)로 문의하여주십시오.

    자전거 생산지는 어디입니까?

    일부 부품을 제외한 국내생산입니다.

    바구니는 붙어 있습니까?

    제품의 전면에 바구니가 장착하고 있습니다.

    제품의 장금장치 등은 유/무는 어떻습니까?

    후방 바퀴 부분에 보안담금 장치가 장착되어있습니다.

    스페어 키는 붙어 있습니까?

    스페어 키 2개 (총 3개)가 있습니다. 또한, 키는 배터리의 장착 ·분리 할 때 필요합니다.

    변속장치가 장착되어 있습니까?

    시마노 6 단 변속기를 장착하고 있습니다.

    리어 캐리어(짐 운반 등에 사용)는 붙어 있습니까?

    클래스 25 리어 캐리어를 장착하고 있습니다.

    인터넷응 이용한 본 제품을 구입할 경우 주의점은 무엇입니까?

    인터넷 판매 또는 일부 대리점에서 구입하면 상자 넣어 발송하므로, 탑승기 전에 다음과 같은 설치 및 조정을 부탁하고 있습니다. (설치에 필요한 공구는 포함되어 있습니다.)

    -페달 설치 -핸들의 조정 -안장의 조정 -프론트 바구니.

    본 설치 절차는 사용 설명서에 기재되어 있으므로, 택배로 자전거가 도착하면 사용설명서의 “조립관한 내용을 참고하여주시기바랍니다. 또한, 취급 설명서는이 제품 홈페이지에서도 다운로드 가능하며, 구입을 희망 할 시 참고하시기 바랍니다.

    제품 구매 후 자주있는 질문 ( 자전거 본체 관련 )

    올바른 타는 방법을 가르쳐주세요.

    핸들에 붙어있는 조작 패널에 있는 전원 스위치를 넣지 않으면 전동 어시스트가 작동하지 않습니다. 또한, 전동 어시스트 자전거를 타고 하실 때 몇 가지 주의 사항이 있습니다.
    ① 배터리가 제대로 설치되어 있는지 확인합니다.
    ② 스탠드를 올리고 안장에 걸쳐 있습니다.
    ③ 페달을 밟지 않고 전원 스위치를 눌러 전원을 “ON”으로합니다. 이때 잔량 표시 램프가 점등됩니다.

    또한, 탑승한 후에는 전원 스위치를 눌러 잔량 표시 램프가 꺼져 있는지를 확인합니다. 도난 방지를 위해 반드시 잠금장치를 사용하여 주십시오. 비 맞는 곳은 되도록 피해서 보관하여 주십시오.

    << 주의사항 >>
    페달을 밟으면 전동 어시스트가 작동하므로 올바르지 않은 승차는 삼가하여 주십시오. 사고의 원인이 됩니다.
    전동 어시스트 자전거는 일반 자전거와 다르기 때문에 본 제품을 구매하게 되면 먼저는 공터 나 사람이 없는 공원 같은 안전한 장소에서 연습하고 전동 어시스트 자전거의 특징에 익숙해 진 후 일반 도로에서 주행하십시오.

    회생 충전의 의미를 가르쳐주세요.

    내리막길 등의 타성 주행시 타이어의 무동 회전력을 이용하여 방전/충전 하게되는데, 이때 충전한 에너지는 사용자가 원하는 시간과 장소에서 쓸수 있다.

    안장의 높이 기준을 가르쳐주세요.

    양 다리의 위치가 지면에 설 수 있을 정도로 조정하십시오. 또한, 본 제품의 적정 신장은 145cm 이상 있습니다.

    핸들의 높이 기준을 가르쳐주세요.

    팔꿈치가 가볍게 흘릴 정도로 조정하십시오.

    에코 모드, 표준 모드, 파워 모드의 사용 방법 어떻게 하나요.

    모델에 따라 설정이 다릅니다. 통상 “에코 모드”이며, 언덕길이나 경사진 오르막길 등 경사진 지형에서 운동능력을 필요로 할 경우 “파워모드”로 사용하세요. 단, “파워 모드”의 경우 전력 소비량이 높아 주행 거리는 “에코 모드”의 60~70%입니다.
    ㄱ. 전원을 켜면 “파워 모드”로 설정되어 있으며, 모드 전환은「에코 버튼」을 사용합니다.
    ㄴ. 전원을 켜면 “에코 모드”로 설정되어 있으며, 모드 전환은 “Power / mode”전환 스위치로 설정 전환을 합니다.
    ㄷ. 전원을 켜면 “표준 모드”로 설정되어 있으며, 모드 전환은 “에코 / 표준 / 파워” 전환 스위치로 설정 전환을 합니다.

    잠금장치를 사용하는 방법을 모르겠습니다.

    1. 뒷 바퀴 상단의 원형 노브를 시계 반대 방향으로 90°회전시켜 누르면서
    2. 반 시계 방향으로 “딸깍”소리가 날 때까지 내려 잠급니다.
    3. 키를 뽑습니다.

    제품 구매 후 자주 있는 질문 ( 베터리 관련 )

    배터리 분리를 알 수 없습니다.

    1. 오른손으로 배터리 핸들을 잡고 왼손으로 키를 열쇠 구멍에 넣어 키를 시계 방향으로 돌립니다.
    2. 배터리 핸들을 앞쪽으로 돌립니다.
    3. 그대로 위로 뽑아 같이 제거합니다.

    배터리 장착 방법을 모르겠습니다.

    1. 배터리 장착부에 이물질이 없는지 확인합니다.
    2. 장착부에 배터리를 넣고 배터리 본체를 눌러 “딸깍”소리가 날 때까지 눌러 연결시킵니다.
    3. 키를 걸어 잠그고, 키를 뽑습니다.

    배터리 절전 모드의 의미를 가르쳐주세요.

    배터리를 제거하고 약 1주일 이상 충전을 하지 않은 채 내버려두면 절전 모드로 전환됩니다. 이 경우 배터리 잔량 표시 버튼을 눌러도 아무것도 표시되지 않는 경우가 있기 때문에, 한 번 충전 후 사용하세요.

    배터리가 제대로 표시되지 않습니다.

    충전이 완료되어도 잔량 표시등이 3개 밖에 점등 되지 않거나 잔량 램프가 2개, 1개 등 점등되어 있는 상황에서 갑자기 어시스트가 정지할 경우가 있습니다. 이 경우 실제 배터리 용량에 잔량 표시의 차이가 발생할 가능성이 있기 때문에, 한 번 배터리를 제거하고 다시 충전을 해주십시오.

    배터리를 장기간 보관 (3 개월 이상)하는 경우의 주의할 사항을 알려주세요.

    완전 충전 후 보관을 부탁합니다. 또한 3개월에 한 번 충전하여 보관하십시오.